L’art de dire non avec élégance et fermeté.
C’est poser ses limites sans blesser. “Je comprends, mais je ne suis pas disponible pour cela.” suffit.
Comment gérer un conflit avec diplomatie ?
En écoutant avant de répondre, en évitant les accusations, et en cherchant une solution commune.
Le pouvoir du langage non verbal dans vos relations professionnelles.
Votre regard, votre gestuelle et votre ton de voix parlent souvent plus fort que vos mots.
Parler avec clarté, calme et charisme.
Évitez le superflu. Choisissez des mots simples, un ton posé, et gardez le regard stable. Cela impose naturellement le respect.
Comment gagner le respect sans hausser le ton ?
Par la constance, la maîtrise de soi et la cohérence entre vos paroles et vos actes.